Trygge Samtaler

Trygge Samtaler™

Kvalitetskoncept for professionel tolkning i samtaler, hvor tryghed, præcision og menneskelig forståelse er afgørende.

De vigtigste samtaler fortjener de bedste rammer

Når et menneske står i en sårbar eller afgørende situation, er korrekt oversættelse ikke altid nok. Tolken skal kunne formidle præcist, bevare roen og forstå sit professionelle ansvar – uden at overtage samtalen.

Trygge Samtaler™ er udviklet af Translation Team Nord til organisationer, der arbejder med mennesker i situationer, hvor tillid, værdighed og tydelig kommunikation har særlig betydning.

Sådan skaber vi tryghed i tolkesituationen

Vores tolke udvælges med blik for både sproglig kvalitet, professionel dømmekraft og evnen til at være nærværende i svære samtaler. De introduceres til konceptet og arbejder ud fra syv fælles principper:

• Præcision – budskabet formidles loyalt, tydeligt og uden fortolkning.
• Fortrolighed – samtalen behandles med diskretion og respekt.
• Neutralitet – tolken støtter kommunikationen uden at overtage den.
• Nærvær – ro, opmærksomhed og situationsfornemmelse skaber trygge rammer.
• Respekt – alle parter mødes værdigt, også når samtalen er vanskelig.
• Rollebevidsthed – tolken kender sit ansvar og sine faglige grænser.
• Kvalitet – opgaven følges af klare forventninger, dialog og opfølgning.

Tolke, der godkendes til opgaver under Trygge Samtaler™, arbejder ikke alene efter konceptets syv principper. De gennemgår også relevante fagmoduler med centrale ord, begreber og terminologi inden for de områder, hvor de skal tolke. Det styrker forberedelsen, den sproglige præcision og kvaliteten i følsomme og komplekse samtaler.

Et samarbejde med direkte kontakt

Hos Translation Team Nord får I ikke et anonymt callcenter. I får en fast, tilgængelig samarbejdspartner, der kender opgaven, følger kvaliteten og reagerer hurtigt, hvis behovet ændrer sig.

Vi tilbyder fremmødetolkning, online- og telefontolkning samt skriftlig oversættelse. Vi har stærk dækning i Nordjylland og adgang til et landsdækkende netværk af professionelle tolke og translatører.

En personlig hilsen fra Iben Bundgaard

Jeg har udviklet Trygge Samtaler™, fordi jeg gennem mange år har set, hvor afgørende kvaliteten af en tolket samtale kan være. For mig handler det ikke kun om at levere en tolk, men om at skabe den bedst mulige ramme for både den professionelle og det menneske, samtalen handler om.